İade politikası

Hesap sahibi veya yetkili temsilci, ilk ücretli abonelik ödemesinden itibaren 14 takvim günü içinde abonelik ücretinin tamamını isteyebilir. Süre demo talebinden başlamaz; plan değişimi veya aynı işletme için yeni hesapla yeniden başlamaz. Daha geniş zorunlu yasal haklar saklıdır.

Yenilemeler; başvuru zamanı, yeni dönemin kullanımı, iptal sebebi ve belgeli arızalara göre değerlendirilir. Tüm yenilemeler otomatik kabul veya ret edilmez. Mükerrer veya hatalı ödeme kontrol edilerek fazla tutar iade edilir; yasal haklar korunur.

Ayrı fiyatlanan özelleştirme, eğitim, cihaz ve üçüncü taraf hizmetlerinin iptal ve iade şartları satın alma öncesinde açıklanır. İlk aboneliğin 14 günlük hakkına gizli istisna eklenmez. İşletmenin kendi ürün veya yemek iadelerini platform belirlemez.

Hesaptaki destek talebini veya giriş yoksa tanıtım sayfası formunu kullanıp iade istediğinizi belirtin. İşletme adı, hesap veya fatura referansı, ödeme tarihi, tutar ve iletişim bilgisi ekleyin. Süreyi işlem bitişi değil talebin alınması belirler. Şifre veya tam kart bilgisi göndermeyin.

Ödeme ve yetki doğrulanır; karar, tutar ve yöntem bildirilir. Mümkünse ilk ödeme yöntemine, gerekirse belgeli mutabık kalınan alternatife iade edilir. Süre banka ve yönteme bağlıdır; onaydan sonra beklenen süre açıklanır. Vergiler ilgili gerekliliklere göre işlenir.

İptal veya hesap silme tek başına iade talebi değildir. Ücret iade edilirse ücretli erişimin sonu ve veri dışa aktarımı veya kalan erişim hesap sahibiyle koordine edilir. Saklanması gereken fatura ve ödeme kayıtları yalnızca iade nedeniyle silinmez.

Zorunlu haklar ve yetkisiz ödemeye itiraz korunur. Şikâyetler destekten alınır; diğer durumlar sözleşme, olaylar ve hukuka göre incelenir. Nihai kabulden önce sözleşme tarafı ve iletişim bilgileri tamamlanmalıdır.