Politique de remboursement

Le propriétaire ou représentant habilité peut demander le remboursement intégral du premier abonnement payant dans les 14 jours calendaires suivant son paiement. Le délai ne commence pas à la demande de démo et ne recommence pas après changement d’offre ou compte de remplacement pour la même activité. Les droits impératifs plus étendus sont préservés.

Les renouvellements sont examinés selon date de demande, usage de la période, motif et incidents documentés. Aucun accord ou refus systématique ne s’applique à tous. Les paiements erronés ou en double sont vérifiés, puis les excédents remboursés, sous réserve des droits légaux.

Personnalisation, formation, appareils et prestations tierces facturés séparément doivent préciser leurs conditions avant achat. Aucune exclusion cachée ne réduit les 14 jours du premier abonnement. La plateforme ne définit pas les retours de marchandises ou repas entre le commerce et ses clients.

Utilisez un ticket du compte ou, sans connexion, le formulaire de présentation en précisant remboursement. Indiquez activité, référence du compte ou facture, date, montant et contact. La réception de la demande détermine le respect du délai, pas la fin du traitement. Ne transmettez ni mot de passe ni carte complète.

Paiement et pouvoirs sont vérifiés ; décision, montant et méthode sont communiqués. Le remboursement emprunte si possible le moyen initial, sinon une alternative documentée et convenue. Les délais bancaires ou de transfert sont expliqués après accord, sans promesse non vérifiée. Les taxes suivent les règles applicables.

Résiliation ou suppression seule ne demande pas un remboursement. Après restitution, accès payant, export et éventuel accès restant sont coordonnés avec le propriétaire. Les factures et paiements devant être conservés ne sont pas effacés du seul fait du remboursement.

Les droits impératifs et contestations de paiements non autorisés subsistent. Le support traite les réclamations ; les cas non prévus dépendent de l’accord, des faits et du droit. Entité et contacts doivent être complétés avant adoption finale.